EnglishINFORMACION GENERAL
Hemos creado esta página para acercar nuestras elaboraciones más a nuestros clientes.
La política de rigor de nuestra empresa se traslada a esta tienda online.
Estaremos muy agradecidos, de que nos informen tanto de alguna deficiencia como de sugerencias de nuevos productos.
Le atenderemos gustosamente en nuestra dirección de mail info@raulasencio.es
o en el teléfono 965493373
DATOS DE LA EMPRESA
Esta web pertenece a Raúl Asencio Pastelerías.
Domicilio sacial en Parque doctor Calatayud 18 CP 03680 Aspe (Alicante).
NIF 21454630T.
Telfonos de atención al cliente 965493373/965601202
Correo electronico info@raulasencio.es
POLITICA DE PRECIOS
Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido). Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago. Raúl Asencio se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página sean correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “agotado” en la ficha del producto. Hay que tener en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente para proponerle un producto de características y precio similares o reembolsarte la cantidad correspondiente.
TRANSPORTE
En condiciones normales, el tiempo de tránsito de los pedidos recibidos es de 24h y 48h para destinos peninsulares. En términos generales, el 80% de los pedidos recibidos se entregan en 24h a no ser que el cliente especifique otro plazo en el pedido. Si tu pedido es urgente, por favor pongase en contacto con nosotros en la dirección info@raulasencio.es Con el objetivo de garantizar que su pedido llega en óptimas condiciones no serviremos pedidos a Apartados de Correos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra contacte por e-mail en info@raulasencio.es en un plazo máximo de 2 días y comentándonos las causas de la devolución. En caso de que la mercancía este en mal estado usted eligiera si le rembolsamos el importe de la compra o si por el contrario volvemos e enviarle su pedido.
En el caso de que la causa de la devolución este basada simplemente en un cambio de opinión y que no haya ninguna causa objetiva que provoque dicha devolución, el cliente correrá con los gastos tanto del envió como el de la devolución.
SEGURIDAD EN LOS PAGOS CON TARJETA
Raúl Asencio acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro), Pay Pal. Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
A través de PayPal podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito (sin necesidad de tener cuenta PayPal), y sin compartir información financiera Raúl asencio. Los pagos son gestionados íntegramente por PayPal, por lo que raúl Asencio no tiene acceso a su información financiera. Los pagos con tarjeta podrán utilizarse para cualquier tipo de entrega, ya sea en domicilio o recogida en tienda.
COMPROBACIÓN DE DATOS PERSONALES
Raúl Asencio se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.